Huoltoverkostomme
Hanki huoltokumppani, jolla on vankka kokemus, vakiintuneet prosessit ja erinomaisesti toimiva logistiikka.
Kattava huoltoverkosto
Huoltokokemus alkaa Wennstromilla palvelukeskuksesta, jossa palvelukoordinaattorimme valvovat kohteita, suunnittelevat määräaikaishuoltoja, tarjoavat ensimmäisen ja toisen tason tukea, lähettävät tarvittaessa kenttäteknikot paikalle tai antavat tapauksia sisäisten tuoteasiantuntijoidemme pureksittavaksi.
Tuoteasiantuntijamme tarjoavat kolmannen tason tukea ja etäpalvelua sekä hoitavat tarvittaessa edistyneempää vianmääritystä yhdessä kenttäteknikoiden kanssa.
Valtakunnallinen saatavuus
Wennstromin huoltoverkosto toimii valtakunnallisesti kaikissa Pohjoismaissa. Olemme siksi erinomainen kumppani sekä paikallisille että valtakunnallisille polttonesteiden vähittäismyyjille, sähkölatauspisteiden operaattoreille, bussivarikoille ja ajoneuvokaluston omistajille.
Wennstrom Uptime on huolto- ja palvelukonseptimme, jonka palvelutasot on mukautettu vastaamaan asiakkaidemme erilaisia toimintavarmuus- ja käytettävyysvaatimuksia.
Core
Perustason palvelu
Kun toiminnan jatkuvuus on tärkeää, mutta tavanomaiset vasteajat ja rajoitettu ennakkotuki riittävät.
Plus+
Ennakoivaa palvelua
Kun toiminnan jatkuvuudella on suoria vaikutuksia asiakaskokemukseen, liiketoimintaan tai tuottoihin, mutta täydelle 24/7 tuelle ei ole välttämättä tarvetta.
Priority++
Liiketoimintakriittisiin toimintoihin
Kun käyttökatkoilla on merkittäviä taloudellisia, operatiivisia tai maineeseen liittyviä seurauksia.
Varaosat suoraan varastostamme
Pidämme varastossa paljon varaosia, jotta voimme ratkaista käyttökatkot nopeasti. Varaosavarastomme on tarkoitettu ensisijaisesti asiakkaille, joilla on voimassa oleva huoltosopimus.
Korjaamo
Vikaantuneet osat viedään korjaamollemme, jossa koulutetut teknikot korjaavat ne takaisin täyteen toimintakuntoon. Tämä on erinomainen tapa lisätä liiketoimintamme kestävyyttä.
Hanki luotettava huoltokumppani
Hyvä käytettävyys ei ole luksusta – se on liiketoiminnan välttämätön edellytys.
Ota yhteyttä, niin sovitaan tutustumistapaaminen joko verkossa tai kasvotusten.
