Vår serviceorganisasjon
Velg en servicepartner med solid erfaring, etablerte prosesser og skikkelig gode logistikkrutiner på plass.
En komplett serviceorganisasjon
Wennstroms serviceopplevelse starter på servicesenteret, der våre servicekoordinatorer overvåker anlegg, planlegger vedlikehold, tilbyr førstelinje- og andrelinjesupport, sender ut felteknikere eller tildeler saker til våre interne produktspesialister.
Produktspesialistene våre leverer tredje- og fjerdelinjesupport, fjernservice og bistår felteknikerne med avansert feilsøking.
Landsdekkende tilgjengelighet
Wennstroms serviceorganisasjon har landsdekkende tilstedeværelse i alle de nordiske markedene, noe som gjør oss til en ideell partner for både regionale og nasjonale drivstoffkjeder, ladeoperatører, bussanlegg og eiere av kjøretøyflåter.
Wennstrom Uptime er konseptet vårt for service og vedlikehold. Uptime-servicenivåene er tilpasset ulike krav til driftssikkerhet og tilgjengelighet.
Core
Grunnleggende driftssikkerhet
Når stabil drift er viktig, men standard responstider og begrenset proaktiv oppfølging er tilstrekkelig.
Plus+
Forebyggende service
Når høy tilgjengelighet har direkte innvirkning på kundeopplevelsen, driften eller inntektene, men det ikke nødvendigvis er behov for full døgnkontinuerlig støtte og beredskap.
Priority++
For virksomhetskritisk drift
Når nedetid har betydelige økonomiske, driftsmessige eller omdømmemessige konsekvenser.
Reservedeler på lager
Vi har mange reservedeler på lager for å kunne redusere nedetid og løse driftsstans raskt. Reservedelslageret er forbeholdt kunder med gyldig serviceavtale.
Verksted
Defekte deler, som for eksempel drivstoffpistoler, som kan repareres, tas inn til verkstedet vårt der kvalifiserte teknikere kan gjøre dem fullt funksjonelle igjen. Dette bidrar til økt bærekraft i virksomheten vår og kostnadsbesparelser for deg.
Forsikringssaker og skaderapportering
Når reparasjoner er nødvendig på grunn av en skade som dekkes av forsikringen din, kan du også sette bort skaderapportering og håndtering av forsikringskrav til Wennstrom. Vi tar da hånd om hele prosessen for deg – fra rapportering, reparasjon og utbedring til forsikringskrav og utbetaling.
Velg en solid servicepartner
God oppetid er ikke en luksus, det er helt nødvendig for virksomheten din.
Kontakt oss for å avtale et møte – digitalt eller fysisk.
